Общероссийское объединение пассажиров в связи с многочисленными обращениями граждан направило Генеральному прокурору РФ Игорю Краснову письмо с просьбой проверить авиаперевозчиков за выдачу сертификатов на полеты вместо возврата денег за билеты.
«В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Авиакомпании нарушают эту статью и вместо возвращения денег за билеты выдают сертификаты на полеты для дальнейшего использования. Причем в законодательстве России отсутствует само определение «сертификаты на полеты».
Многим гражданам в ситуации распространения коронавируса и потери работы нужны именно деньги, которые они могли бы вернуть за билеты.
Просим провести проверку в отношении авиакомпаний: «Аэрофлот», «Россия», «Победа», «Уральские авиалинии», S7, которые нарушают законодательство, отказывая пассажирам в возврате средств за отмененные рейсы», – говорится в обращении.
